Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh: Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện.
Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh.
- James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút.
Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. "Những cuộc gặp gỡ đột ngột như thế này thường hiếm khi hứa hẹn điều gì tốt đẹp", James thầm nghĩ.
- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. - Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi.
Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh. Buổi sáng, anh không còn phải vội vã đến văn phòng hay bận tâm lo nghĩ cho công việc như trước đây.
Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Nhìn lại, James thấy ngày làm việc của mình giờ trở nên ngắn hơn, và anh thích được quay trở lại văn phòng vào mỗi sáng.
Thứ sáu này nhé? 7 giờ được không? Nhớ dẫn theo bọn nhóc nữa đấy. Anh cũng muốn tỏ ra tế nhị để không làm cô bị thất vọng, nhưng quả thật kết quả hoàn toàn khác với những gì anh mong đợi. - Không đơn giản đâu.
Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. - Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ?
"Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Thứ sáu này nhé? 7 giờ được không? Nhớ dẫn theo bọn nhóc nữa đấy. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.