"Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt. Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả.
Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước! Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng.
Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ.
Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.
Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? Phải chi lúc đó tôi nói rõ hơn thì có lẽ cậu đã đến gặp tôi trước khi có những quyết định sai lầm đó.
Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. (Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu. Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc.
- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau. (Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu.
Tớ phải cảm ơn cô ấy vì điều đó! - Jones chia sẻ một cách tự nhiên và nhẹ nhàng. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ.