Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Jones luôn giữ được vóc dáng cân đối, cơ thể khỏe khoắn nhờ thói quen chơi golf và chạy bộ đều đặn ba, bốn lần một tuần. Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông.
Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi. Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó.
Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.
- Khởi đầu thì khá tốt. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.
Nhưng khi tớ hỏi vì sao cô ấy lại tự quyết những điều không thuộc thẩm quyền của mình và liên hệ với những người đó mà không hỏi ý kiến tớ, cô ta cho rằng dựa trên những gì tớ đã dặn dò thì cô ta có toàn quyền quyết định đối với dự án đó, và cô ấy có thể làm bất cứ điều gì cần thiết để đảm bảo dự án được thành công. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả.
James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có.
Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn. Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian.
Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt. nhạc yêu thích của mình lên. James cảm thấy rất vui.
- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà.
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. - Josh không đợi James phải nói ra điều đó.