Những điều cậu nói có ý nghĩa làm thay đổi không chỉ cuộc đời tớ mà còn tạo ra những ảnh hưởng tốt đẹp đến nhân viên và cả gia đình của tớ. - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.
Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".
Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson. • Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá?
- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu.
Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.
- James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm. Mọi chuyện rối lên như tơ vò! - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.
Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. Cậu hãy nhìn lên đây. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp.
Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp. Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả.
Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ.