Chăm lo bằng quỹ hỗ trợ đối với những người hi sinh và thân nhân của họ. Như một cú sốc, Tom Watson hỏi lại:Liệu ngài có chắc là cựu sĩ quan hậu cần của ngài có thể thực hiện nhiệm vụ đó hay không? Hãy luôn nghĩ rằng, công ty này có một tương lai to lớn, tốt đẹp và mọi người sẽ nỗ lực đóng góp xây dựng cho tương lai đó.
Đây là lần đầu tiên ông làm chủ và kết quả là ông chủ này hết sạch cả vốn. Watson tuyên bố Tom trở thành CEO của IBM. 000 công nhân của IBM trong chương trình tái cấu trúc thì đó cũng chính là thoát khỏi lối mòn có tính thời đại mà thôi.
Các nam sinh viên tỏ ra ngạc nhiên, nhiều người khó chịu. Nhưng ông yêu các nhà máy sản xuất máy đục lỗ thẻ đến mức, trong cuộc họp xung quanh chiếc bàn gỗ, ông đã ra lệnh xây thêm nhà máy 7,5 mẫu Con tiếp bước đưa con người vào kỷ nguyên máy vi tính.
Tom vĩ đại, Gerstner tài Ông cương quyết bắt cha phải vào IBM vàcha đã buộc phải nghe theo. Làm thế nào để luôn giữ tinh thần đổi mới cho bất cứ ai? L.
Ông đã đặt một cái tên rất lớn in- ternational, quốc tế cho một công ty rất nhỏ của nước Mỹ. Thì đó chính là triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, mạo hiểm và vì con người của Watson 80 năm trước. Thuở đó, Watson đã hứa sốngxứng đáng với ước nguyện của cha: con có một cơhội lớn.
1937, sau khi viếng thăm vua nước Anh, Goege VI, tại Luân Đôn, Watson và Jeannette đáp tàu đến Berlin, thủ đô nước Đức đang trong thời kỳ Hitle nắm chính quyền. Các điều kiện chín muồi. Suốt những năm tháng đầu tiên gầy dựng CTR thống nhất, Watson nỗ lực không mệt mỏi để một nhúm 400 nhân viên của mình hiểu rằng tổ chức của bạn có giá trị gì, trước khi biết tổ chức của bạn làm cái gì.
Chăm lo bằng quỹ hỗ trợ đối với những người hi sinh và thân nhân của họ. Wright Brother sống cùng thời với Watson, cùng quê hương Dayton, bang Ohio với Tom. Thế là sản phẩm của ông còn thêm tính năng làm đẹp cho cả văn phòng của các công ty.
Watson đã lập ra câu lạc bộ này từ khi IBM còn là một CTR nhỏ bé. Fortune đã gọi đó là canh bạc 5 tỉ đôla ($5 Billion Gamble). Quê hương của Watson tuy tham chiến và bị tấn công ở Trân Châu Cảng, hai con trai của ông đã nhập ngũ nhưng nước Mỹ chưa bao giờ là chiến trường.
Trong khi đó, bộ phận người lao động tri thức tăng lên khoảng 33%, bao gồm cả nhân viên dịch vụ, trong toàn bộ lực lượng lao động. IBM là những cột mốc trong đó. Watson nhận huy chương năm 1937.
Cả hai sẽ được đúc kết lại thành những lý thuyết. nhầm tưởng đó là hậu quả của cuộc chống đối lại cha từ Tom. Michael Treacy phân tích rằng, lựa chọn lấy khách hàng làm chính đã ấn định thành công của IBM cho hàng chục năm sau.