Nét mặt Josh dần dãn ra và một nụ cười từ từ nở trên gương mặt anh khi đọc xong những gì mà James đã viết trên tấm bảng. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Thỉnh thoảng, anh đưa cả gia đình đi ăn tối và dạo phố đến khuya mới về.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Tôi gọi cậu vì muốn trao đổi với cậu vài điều về dự án vừa rồi tôi đã giao cho cậu.
Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn! - Tớ cũng không hiểu nữa. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy.
Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:
Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.
Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".
Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
Lạ thay, hai ông bố cũng là một đôi bạn tri kỷ. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy.
- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Sau đó, khi người được ủy quyền đã chứng tỏ được khả năng làm việc của mình và cho thấy họ đang đi đúng hướng thì mức độ thường xuyên của những lần kiểm tra, đối chiếu đó sẽ giảm đi. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu
• Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá? Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".