- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói:
Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập. Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James. Đó là một dự án gồm nhiều giai đoạn, và Jessica tin rằng cô đã lưu tâm kỹ lưỡng đến tất cả các công đoạn này.
Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.
Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn.
Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không?
- Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones. - Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James.
- Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc. - Không sao, anh cứ tiếp tục đi.
Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào?
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".