Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.
- Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ. Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì.
Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn. Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu.
Tất cả những gì tốt nhất mà James có thể làm được lúc đó là cảm ơn Jessica và đề nghị sẽ gặp lại cô sau khi có thời gian đọc kỹ bản báo cáo. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp.
- Tớ hiểu rồi, - James đồng ý. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. - Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.
Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc. Vì cậu đã ghi chú lại mọi thứ, nên khi cần cậu có thể tham khảo rất nhanh. Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả.
Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt. Công việc được giải quyết một cách trôi chảy, không khí làm việc trong bộ phận của anh ngày càng phấn khởi, chan hòa vui vẻ. - Ai cũng có lúc phạm sai lầm.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. - Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones. Họ lớn lên trong cùng một thị trấn, sống trên cùng một con đường và ở cạnh nhà nhau.